Які помилки підривають культуру справедливості?
В основному свавілля, мовчання після звітів і різниця між обіцянками та реальною поведінкою.
Поширені помилки включають: ототожнення справедливої культури з тим, що ніколи не говорити, встановлення меж лише після інциденту, плутання серйозності результату з винністю поведінки, дослідження лише останньої людської дії та по-різному розглядання подібних випадків. Широке розповсюдження імен, витоки звітної інформації та керівник, який є одночасно безпосередньо залученим, дослідником та особою, що приймає рішення, також руйнують довіру.
Ще один підводний камінь — запитувати звіти, але не надавати відгуки чи покращення. Тоді репортер несе ризик, поки організація не виконає обіцянку навчання. Засіб можна перевірити: чіткі ролі, захист інформації, своєчасний зворотний зв’язок, видимі дії щодо вдосконалення та періодичне тестування на послідовність.