Valor central: humanidade e respeito
Existem pessoas por trás de cada sistema. Pessoas que escrevem códigos, gerenciam sistemas, investigam relatórios, cometem erros, implementam políticas e sofrem consequências. A segurança da informação sem humanidade rapidamente se torna dura, processual e cega para a realidade em que a tecnologia é utilizada. Humanidade e respeito significam que a segurança não é organizada entre as pessoas, mas com as pessoas. Os usuários não são um fator difícil em uma arquitetura perfeita. Eles fazem parte do sistema. Uma medida que frustra estruturalmente as pessoas, não é clara ou só é compreendida por especialistas, leva a desvios e a uma falsa sensação de segurança.
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