Como você denuncia um erro humano sem fazer acusações desnecessárias?

Primeiro descreva o que comprovadamente aconteceu, quando, em que âmbito e com que consequências. Em seguida, registre as circunstâncias relevantes, como informações disponíveis, instruções, carga de trabalho, direitos de acesso e segurança técnica. Deixe claro o que é fato, afirmação e suposição não confirmada.

Use um nome somente quando a identificação for necessária e proporcional. Expressões como “uma conta conseguiu realizar a ação” são muitas vezes mais informativas do que “o funcionário X causou o incidente”. Quando apropriado, dê aos envolvidos a oportunidade de corrigir imprecisões factuais ou falta de contexto.