Kto w Just Culture decyduje, czy zachowanie jest akceptowalne?

Nie jeden impulsywny menedżer, ale wcześniej uzgodniony i możliwy do sprawdzenia proces.

Organizacja z góry określa, kto ocenia zachowanie, według jakich kryteriów i z jaką możliwością sprzeczności lub ponownego rozważenia. W zależności od wagi może być zaangażowany kierownik, specjalista ds. bezpieczeństwa, dział kadr, ekspert merytoryczny, przedstawiciel pracowników lub niezależna komisja. Kwestie prawne należą do osoby posiadającej odpowiednią wiedzę specjalistyczną.

Osoby oceniające nie tylko patrzą na wynik, ale także na przewidywalność, intencje, wiedzę, szkolenie, dostępne alternatywy i okoliczności w momencie działania. Poważny wynik sam w sobie nie świadczy o lekkomyślności; dobry wynik nie sprawia, że świadomie niebezpieczne zachowanie jest akceptowalne.