Co dzieje się po raporcie w Just Culture?

W pierwszej kolejności zabezpieczane są osoby i systemy oraz potwierdzany jest otrzymanie zgłoszenia. Następnie upoważniona osoba określa, kto zajmie się zgłoszeniem, jakie informacje są potrzebne i jaką poufność można zapewnić. Badanie rekonstruuje wydarzenie, angażuje odpowiednie osoby i uwzględnia czynniki techniczne, ludzkie i organizacyjne.

Następnie rejestruje się ustalenia i środki, zaangażowane osoby otrzymują odpowiednią informację zwrotną i monitoruje się, czy środki zostały faktycznie wdrożone i działają. Zgłoszenie bez widocznych dalszych działań szkodzi zaufaniu. Badania nad systemami zgłaszania incydentów ostrzegają, że samo gromadzenie danych jest niewystarczające; o wartości decydują właśnie działania doskonalące i zamknięty cykl uczenia się. Zobacz ten przegląd systematyczny.