Skąd wiesz, że Just Culture działa?
Mierz nie tylko liczbę raportów, ale także zaufanie, działania następcze i odnowę strukturalną.
Zwróć uwagę na jakość i dystrybucję raportów, czas na przekazanie informacji zwrotnej, odsetek zrealizowanych działań usprawniających, powtarzalność podobnych zdarzeń i postrzeganą rzetelność badań. Pracownicy muszą wiedzieć, gdzie są granice i mieć pewność, że podobne przypadki będą traktowane podobnie.
Rosnąca liczba zgłoszeń może początkowo być dobrym znakiem: wcześniej ukryte informacje stają się widoczne. Samo liczenie sprawozdań jest zatem niewystarczające. Sprawdź także, czy organizacja uczy się na tym, wspiera reporterów, radzi sobie z przyczynami strukturalnymi i motywuje decyzje w sposób godny naśladowania.