Jak zgłosić błąd ludzki, nie rzucając niepotrzebnych oskarżeń?

Przed wydaniem wyroku w sprawie poszczególnych osób należy opisać dowody, okoliczności i konsekwencje.

Najpierw opisz, co w sposób oczywisty się wydarzyło, kiedy, w jakim zakresie i z jakimi konsekwencjami. Następnie zapisz odpowiednie okoliczności, takie jak dostępne informacje, instrukcje, obciążenie pracą, prawa dostępu i bezpieczeństwo techniczne. Wyjaśnij, co jest faktem, stwierdzeniem i niepotwierdzonym założeniem.

Używaj nazwy tylko wtedy, gdy identyfikacja jest konieczna i proporcjonalna. Sformułowania takie jak „konto mogło wykonać czynność” często mają bardziej informacyjny charakter niż „pracownik X spowodował incydent”. W stosownych przypadkach należy dać zainteresowanym możliwość skorygowania nieścisłości faktycznych lub brakującego kontekstu.