Wie bepaalt binnen Just Culture of gedrag aanvaardbaar was?
Niet één impulsieve manager, maar een vooraf afgesproken en controleerbaar proces.
De organisatie legt vooraf vast wie gedrag beoordeelt, volgens welke criteria en met welke mogelijkheid tot tegenspraak of heroverweging. Afhankelijk van de ernst kunnen een leidinggevende, veiligheidsfunctionaris, HR, vakinhoudelijke deskundige, medewerkersvertegenwoordiging of een onafhankelijke commissie betrokken zijn. Juridische vragen horen bij iemand met passende deskundigheid.
De beoordelaars kijken niet alleen naar de uitkomst, maar naar voorzienbaarheid, bedoeling, kennis, opleiding, beschikbare alternatieven en de omstandigheden op het moment van handelen. Een ernstige uitkomst bewijst op zichzelf geen roekeloos gedrag; een goede afloop maakt bewust gevaarlijk gedrag niet aanvaardbaar.