Welke fouten ondermijnen een Just Culture?

Veelvoorkomende fouten zijn: Just Culture gelijkstellen aan nooit aanspreken, grenzen pas na een incident bepalen, de ernst van de uitkomst verwarren met de verwijtbaarheid van gedrag, alleen de laatste menselijke handeling onderzoeken en vergelijkbare gevallen verschillend behandelen. Ook brede verspreiding van namen, lekken van meldinformatie en een manager die tegelijk direct betrokkene, onderzoeker en beslisser is, schaden vertrouwen.

Een andere valkuil is wel om meldingen vragen maar niets terugkoppelen of verbeteren. Dan draagt de melder het risico terwijl de organisatie de leerbelofte niet nakomt. De remedie is controleerbaar: duidelijke rollen, bescherming van informatie, tijdige terugkoppeling, zichtbare verbeteracties en periodieke toetsing op consistentie.