Hoe ziet een eerlijk onderzoek binnen Just Culture eruit?

Het onderzoek begint met een tijdlijn en controleerbare feiten, niet met een vermoedelijke schuldige. Onderzoekers spreken betrokkenen respectvol, toetsen verschillende verklaringen en bekijken onder meer procedures, opleiding, hulpmiddelen, werkdruk, communicatie, ontwerpkeuzes en eerdere signalen. Ook wordt vastgelegd wat onzeker blijft.

Wie persoonlijk betrokken is of een tegenstrijdig belang heeft, hoort niet alleen over de uitkomst te beslissen. Betrokken personen moeten de relevante feiten kunnen toelichten en feitelijke onjuistheden kunnen laten corrigeren. De gekozen maatregel moet passen bij het gedrag en de omstandigheden en vergelijkbare gevallen moeten vergelijkbaar worden behandeld. Urgente veiligheidsmaatregelen kunnen ondertussen nodig zijn, maar mogen niet als verkapte straf worden gepresenteerd.