Hoe weet je of een Just Culture werkt?

Kijk naar de kwaliteit en spreiding van meldingen, de tijd tot terugkoppeling, het percentage afgeronde verbetermaatregelen, herhaling van vergelijkbare gebeurtenissen en de ervaren eerlijkheid van onderzoek. Medewerkers moeten weten waar de grenzen liggen en erop vertrouwen dat vergelijkbare gevallen vergelijkbaar worden behandeld.

Een stijgend aantal meldingen kan aanvankelijk juist een goed teken zijn: eerder verborgen informatie wordt zichtbaar. Alleen meldingen tellen is daarom onvoldoende. Controleer ook of de organisatie ervan leert, melders ondersteunt, structurele oorzaken aanpakt en besluiten navolgbaar motiveert.