Hoe voer je een Just Culture in?

Breng eerst in kaart hoe mensen nu melden, waar angst of onduidelijkheid zit en hoe eerdere gevallen zijn behandeld. Stel vervolgens samen met medewerkers en relevante vertegenwoordigers eenvoudige regels op: wat meld je, via welk kanaal, wie ziet de informatie, hoe wordt onderzocht, waar ligt de gedragsgrens en hoe kan iemand een besluit laten heroverwegen.

Train leidinggevenden en onderzoekers met realistische voorbeelden. Oefen het proces, behandel de eerste meldingen zichtbaar zorgvuldig en publiceer geanonimiseerde leerpunten en voortgang. Meet vertrouwen en opvolging en pas het proces aan. Begin liever klein en volledig dan met een groot programma zonder capaciteit. EASA adviseert organisaties om duidelijke Just Culture-processen in hun veiligheidsbeleid op te nemen en medewerkersvertegenwoordigers daarbij te betrekken. Zie de EASA-richtlijn voor meldsystemen.