Hoe maakt Just Culture onderscheid tussen fouten en roekeloos gedrag?

Een menselijke fout is onbedoeld. Risicovol gedrag kan ontstaan doordat iemand een risico onderschat, een onveilige gewoonte normaal is geworden of doelen met elkaar botsen. Roekeloos gedrag houdt een bewuste en ernstige veronachtzaming van een duidelijk risico in. Opzettelijk schadelijk handelen vormt weer een andere categorie.

Deze woorden zijn geen automatische uitkomsten. Een zorgvuldig onderzoek kijkt onder meer naar opleiding, beschikbare informatie, werkdruk, technische inrichting, procedures, eerdere signalen en hoe anderen in dezelfde situatie handelden. De ernst van de schade alleen bewijst niet dat het gedrag roekeloos was.