Qual è il ruolo dei dipendenti in una cultura giusta?

I dipendenti segnalano errori rilevanti, quasi incidenti, condizioni non sicure e dubbi nel modo più tempestivo e concreto possibile. Partecipano alla ricerca, condividono anche informazioni che potrebbero risultare scomode e aiutano ad apportare miglioramenti utili per la pratica quotidiana. Si avvicinano ai colleghi con rispetto e chiedono aiuto quando la conoscenza, il tempo o le risorse sono insufficienti.

Just Culture non richiede perfezione o eroismo. Un dipendente rimane responsabile di agire con attenzione nell’ambito del suo ruolo, ma l’organizzazione rimane responsabile di un sistema funzionante, di una formazione adeguata e di condizioni realistiche. La responsabilità è quindi condivisa, non spostata.