Cosa succede dopo una denuncia in una Cultura Giusta?

In primo luogo, le persone e i sistemi sono protetti e la ricezione della segnalazione è confermata. Una persona autorizzata determina quindi chi gestirà la segnalazione, quali informazioni sono necessarie e quale riservatezza può essere garantita. La ricerca ricostruisce l’evento, coinvolge i soggetti coinvolti e guarda ai fattori tecnici, umani e organizzativi.

Successivamente vengono registrati i risultati e le misure, le persone coinvolte ricevono un feedback adeguato e viene monitorato se le misure sono state effettivamente implementate e funzionano. Una segnalazione senza un seguito visibile danneggia la fiducia. La ricerca sui sistemi di segnalazione degli incidenti avverte che la raccolta da sola non è sufficiente; sono proprio le azioni di miglioramento e un ciclo chiuso di apprendimento a determinarne il valore. Consulta questa revisione sistematica.