Cosa succede se c'è dubbio sul confine tra un errore e un comportamento inaccettabile?

Non considerare il dubbio come una prova contro la persona interessata. Raccogli ulteriori fatti, chiedi a qualcuno esperto di esaminare le reali opzioni di azione e verifica se altri avrebbero potuto fare una scelta simile nelle stesse circostanze. Distinguere tra ciò che è visibile in seguito e ciò che la persona avrebbe potuto ragionevolmente sapere in quel momento.

Registrare il compromesso e l’incertezza rimanente. Una misura drastica del personale richiede un processo più rigoroso e indipendente, con un’udienza e un’opportunità di riconsiderazione. Inoltre, risolvi immediatamente i punti deboli del sistema; il disaccordo sulla responsabilità individuale non costituisce una ragione per l’esistenza di un problema di sicurezza dimostrabile.