Da dove viene Just Culture?

L’elaborazione moderna deriva dalla scienza della sicurezza che circonda le organizzazioni complesse e ad alto rischio. Lo psicologo James Reason ha descritto Just Culture nel 1997 come parte di una cultura della sicurezza informata, oltre a una cultura della segnalazione, una cultura dell’apprendimento e una cultura flessibile.

È soprattutto l’aviazione a mettere in pratica questo principio. Gli incidenti e i quasi incidenti possono essere indagati solo quando piloti, controllori del traffico aereo, tecnici e altri osano condividere informazioni. Le organizzazioni aeronautiche hanno quindi sviluppato sistemi di segnalazione che non puniscono automaticamente gli errori comuni, ma stabiliscono limiti per comportamenti intenzionali o sconsiderati. SKYbrary descrive questo sviluppo; l’Unione Europea ha stabilito il principio nel norme per la segnalazione di eventi nell’aviazione civile nel 2014.

Successivamente, Just Culture è stata applicata anche nel settore sanitario, ferroviario, energetico e in altri settori in cui è importante imparare dai segnali deboli. Non si tratta quindi di una procedura aeronautica da copiare individualmente, ma di un principio più ampio per affrontare errori e rischi in modo equo e orientato all’apprendimento.