Just Culture è la stessa cosa di una cultura senza colpa?
L'assenza di un riflesso automatico di colpa non significa che i confini scompaiano.
No. Un modello completamente “senza colpa” può escludere responsabilità e comportamenti inaccettabili dal quadro. Just Culture cerca un giusto confine tra il comportamento da cui l’organizzazione deve imparare e il comportamento da cui dovrebbe rivolgersi a una persona.
La prima domanda non è ‘chi possiamo punire?’, ma ‘cosa è successo, perché questa azione sembrava logica in quel momento e quali circostanze hanno avuto un ruolo?’. Solo allora sorge la questione se il comportamento rientrasse nei limiti precedentemente noti e applicati in modo coerente.