Quels comportements font partie d’une culture juste ?

Les employés sont tenus de signaler les erreurs, les risques et les quasi-incidents en temps opportun, d’exprimer leurs incertitudes, de coopérer à la recherche et de partager leurs connaissances pertinentes. Les managers sont censés écouter sans jugement prématuré, protéger les journalistes, enquêter sur les faits et le contexte et fournir des commentaires sur le sort d’un rapport.

L’organisation doit remédier aux causes structurelles, traiter les cas comparables sur un pied d’égalité et indiquer clairement à l’avance quel comportement est inacceptable. Dissimuler, riposter, juger seul du résultat ou laisser persister des risques connus ne cadre pas avec une culture juste.