Qu’est-ce qu’une culture juste ?

Une culture juste est une culture organisationnelle dans laquelle les individus peuvent signaler des problèmes de sécurité, des erreurs et des quasi-incidents sans chercher automatiquement un responsable. L’organisation utilise les informations pour comprendre ce qui s’est passé et pour améliorer les personnes, la technologie, les méthodes de travail et l’organisation.

Cela ne veut pas dire que tout comportement est acceptable. Une culture juste indique clairement à l’avance où se situent les limites et évalue le comportement avec soin, cohérence et contexte. Les règles européennes de l’aviation définissent cela comme une culture dans laquelle les employés ne sont pas punis pour des actions conformes à leur formation et à leur expérience, tandis que la négligence grave et les violations intentionnelles ne sont pas tolérées. Voir Règlement (UE) 376/2014.