D’où vient la culture juste ?

L’élaboration moderne vient de la science de la sécurité entourant les organisations complexes et à haut risque. Le psychologue James Reason a décrit la culture juste en 1997 comme faisant partie d’une culture de sécurité informée, en plus d’une culture de reporting, d’une culture d’apprentissage et d’une culture flexible.

L’aviation en particulier a mis ce principe en pratique. Les accidents et quasi-accidents ne peuvent faire l’objet d’enquêtes que lorsque les pilotes, les contrôleurs aériens, les techniciens et autres osent partager des informations. Les organisations aéronautiques ont donc développé des systèmes de reporting qui ne punissent pas automatiquement les erreurs courantes, mais fixent des limites aux comportements intentionnels ou imprudents. SKYbrary décrit ce développement ; l’Union européenne a établi ce principe dans règles relatives aux comptes rendus d’événements dans l’aviation civile en 2014.

Par la suite, la culture juste a également été appliquée aux soins de santé, aux chemins de fer, à l’énergie et à d’autres secteurs où il est important de tirer des leçons des signaux faibles. Il ne s’agit donc pas d’une procédure aéronautique copiée individuellement, mais d’un principe plus large permettant de gérer les erreurs et les risques de manière équitable et axée sur l’apprentissage.