La culture juste est-elle la même chose qu’une culture sans reproche ?

Non. Un modèle totalement « sans reproche » peut laisser de côté la responsabilité et les comportements inacceptables. La culture juste cherche une frontière équitable entre le comportement dont l’organisation doit tirer des leçons et le comportement dont elle doit s’adresser à une personne.

La première question n’est pas « qui pouvons-nous punir ? », mais « que s’est-il passé, pourquoi cette action semblait-elle logique à l’époque et quelles circonstances ont joué un rôle ? ». Ce n’est qu’à ce moment-là que se pose la question de savoir si le comportement se situe dans les limites connues et appliquées de manière cohérente.