À quoi ressemble une enquête honnête au sein de Just Culture ?

L’enquête commence par un calendrier et des faits vérifiables, et non par un coupable présumé. Les chercheurs parlent respectueusement aux personnes impliquées, testent diverses déclarations et examinent les procédures, la formation, les outils, la charge de travail, la communication, les choix de conception et les signaux antérieurs. Ce qui reste incertain est également enregistré.

Toute personne personnellement impliquée ou en conflit d’intérêts ne devrait pas décider seule du résultat. Les personnes impliquées doivent être en mesure d’expliquer les faits pertinents et de faire corriger les inexactitudes factuelles. La mesure choisie doit être adaptée au comportement et aux circonstances, et les cas comparables doivent être traités de la même manière. Des mesures de sécurité urgentes peuvent être nécessaires entre-temps, mais ne doivent pas être présentées comme une sanction déguisée.