¿Qué comportamientos son parte de una Cultura Justa?
Informar, escuchar, investigar honestamente, retroalimentar y mejorar de manera demostrable.
Los empleados deben informar errores, riesgos y cuasi incidentes de manera oportuna, expresar incertidumbre, cooperar en investigaciones y compartir conocimientos relevantes. Se espera que los gerentes escuchen sin emitir juicios prematuros, protejan a los periodistas, investiguen los hechos y el contexto y proporcionen comentarios sobre lo que sucede con un informe.
La organización debería reparar las causas estructurales, tratar casos comparables por igual y dejar claro de antemano qué comportamiento es inaceptable. Ocultar, tomar represalias, juzgar únicamente el resultado o permitir que continúen los riesgos conocidos no encaja con una Cultura Justa.