¿Qué pasa después de un informe en una Cultura Justa?
Un proceso útil primero protege, luego investiga y concluye con retroalimentación y mejora.
En primer lugar, se protegen las personas y los sistemas y se confirma la recepción del informe. Luego, una persona autorizada determina quién manejará el informe, qué información se necesita y qué confidencialidad se puede brindar. La investigación reconstruye el evento, involucra a las personas relevantes y analiza factores técnicos, humanos y organizativos.
A continuación se registran los resultados y las medidas, los implicados reciben la información adecuada y se controla si las medidas se han aplicado realmente y funcionan. Un informe sin seguimiento visible daña la confianza. La investigación sobre los sistemas de notificación de incidentes advierte que la recopilación por sí sola es insuficiente; son precisamente las acciones de mejora y un ciclo cerrado de aprendizaje los que determinan el valor. Véase esta revisión sistemática.