Welche Rolle spielen Mitarbeiter in einer Just Culture?

Sicher berichten zu können, geht einher mit sorgfältigem Handeln, Offenheit und dem Beitrag zur Genesung.

Mitarbeiter melden relevante Fehler, Beinahe-Vorfälle, unsichere Zustände und Zweifel so zeitnah und sachlich wie möglich. Sie beteiligen sich an der Forschung, geben auch Informationen weiter, die möglicherweise unangenehm sind, und tragen dazu bei, dass Verbesserungen für die tägliche Praxis nützlich werden. Sie gehen respektvoll auf Kollegen zu und bitten um Hilfe, wenn Wissen, Zeit oder Ressourcen nicht ausreichen.

Gerechte Kultur verlangt weder Perfektion noch Heldentum. Ein Mitarbeiter ist weiterhin dafür verantwortlich, im Rahmen seiner Rolle sorgfältig zu handeln, aber die Organisation bleibt für ein funktionsfähiges System, angemessene Schulung und realistische Bedingungen verantwortlich. Die Verantwortung wird also geteilt und nicht abgewälzt.