Wie setzt man eine Just Culture um?

Stellen Sie zunächst fest, wie sich die Menschen jetzt melden, wo Ängste oder Unsicherheiten bestehen und wie frühere Fälle behandelt wurden. Erarbeiten Sie dann gemeinsam mit Mitarbeitern und relevanten Vertretern einfache Regeln: Was melden Sie, über welchen Kanal, wer sieht die Informationen, wie erfolgt die Untersuchung, wo liegt die Verhaltensgrenze und wie kann jemand eine Entscheidung noch einmal überdenken.

Bilden Sie Manager und Forscher anhand realistischer Beispiele aus. Üben Sie den Prozess, gehen Sie mit den ersten Meldungen sichtbar vorsichtig um und veröffentlichen Sie anonymisierte Lernpunkte und Fortschritte. Messen Sie Vertrauen und Follow-up und passen Sie den Prozess an. Lieber klein und komplett anfangen, als mit einem großen Programm ohne Kapazitäten. Die EASA empfiehlt Organisationen, klare Just Culture-Prozesse in ihre Sicherheitsrichtlinien aufzunehmen und Arbeitnehmervertreter einzubeziehen. Siehe die EASA Guidance for Reporting Systems.