Stellen Sie Forderungen vor Vertragsabschluss. Fragen Sie nach Zuständigkeit, Eigentum, Datenspeicherorten, Subunternehmern, Fernverwaltung, Schlüsselverwaltung, offenen Standards, Exportformaten, Prüfrechten, Kontinuität und Kündigung.
Halten Sie außerdem fest, wie Beweise erbracht und Änderungen gemeldet werden. Ein Gütezeichen oder eine allgemeine Marketingaussage ersetzen nicht eine nachweisbare Vereinbarung. Verwenden Sie gegebenenfalls die ECSF-Ziele und SEAL-Stufen als gemeinsame Sprache.