Wie unterscheidet Just Culture zwischen Fehlern und rücksichtslosem Verhalten?

Bei der Beurteilung werden Verhalten, Entscheidungen und Umstände berücksichtigt, nicht nur das Ergebnis.

Menschliches Versagen ist unbeabsichtigt. Riskantes Verhalten kann entstehen, weil jemand ein Risiko unterschätzt, eine unsichere Angewohnheit zur Normalität geworden ist oder Ziele miteinander in Konflikt geraten. Rücksichtsloses Verhalten beinhaltet die bewusste und ernsthafte Missachtung einer offensichtlichen Gefahr. Eine weitere Kategorie bilden vorsätzlich schädliche Handlungen.

Diese Worte sind keine automatischen Ergebnisse. Bei einer sorgfältigen Untersuchung werden Schulung, verfügbare Informationen, Arbeitsbelastung, technische Gestaltung, Verfahren, frühere Signale und das Verhalten anderer in der gleichen Situation untersucht. Die Schwere des Schadens allein beweist nicht, dass das Verhalten vorsätzlich war.